رویههای بازگرداندن کالا
- در صورت عدم تطابق کالا با سفارش ثبت شده از لحاظ مدل، رنگ و سایز، یا وجود زدگی و پارگی، بدون بوی بدن و عطر، کاملا مـطابق بـسته ارسالی، تا 48 ساعت بعد از دریافت سفارش و صرفا با همـاهنگی واحد فروش آنلاین، امکان تعویض یا مرجوع کردن کالا امکان پذیر می باشد.
- فرایند تعویض و یا مرجوع یک کالا بعد از هماهنگی با واحد فروش و ارسال آن محصول توسط مشتری به انبار فروشگاه در صورتی انجام می گردد که مشکلات اعلامی بعد از رسیدن محصول توسط کارشناسان فروشگاه محرز گردد. که در این صورت هزینه عودت با فروشگاه اسکالند می باشد.
تذکر1: لازم به ذکر است از آن جایی عکس محصولات ممکن است در پارهای از جزییات با کالای اصلی تفاوتهایی داشته باشد، به استناد آنها نمیتوان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات اصلی درج شده در وبسایت است.
تذکر2 : مدت زمان اعلام از سمت مشتری پس از رسیدن کالا به مدت 48 ساعت می باشد و بعد از این زمان مجموعه اسکالند هیچ مسئولیتی در قبال بازگرداندن کالا ندارد.
- مسئولیت صحت آدرس و اطلاعات وارد شده در سفارش برعهده کاربر میباشد. چنانچه کاربر در ثبت آدرس یا کد پستی دچار اشتباه شده باشد، هزینه ارسال مجدد بسته به آدرس صحیح برعهده کاربر میباشد.
- کالاهایی که دارای کد بهداشتی هستند شامل انواع زیرپوش, بادی، لباس زیر و … قابل تعویض و بازگشت نمیباشند.
- اگر درگاه پرداختی شما اسنپ پی باشد، تنها در صورتی که نقض یا تفاوت با عکس و توضیحات محصول داشته باشد، امکان پذیر است و در صورت انصراف یا پشیمانی از خرید، مرجوع محصول امکان پذیر نمیباشد.
- اگر خرید از درگاه اسنپپی انجام شده باشد، درصورت لغو و مرجوع سفارش، مبلغ پرداختی سفارش توسط اسنپ پی به حساب بانکی کاربر عودت داده می شود و اقساط حذف می شوند .
- در صورت تعویض محصولات امکان بازگشت وجه وجود ندارد و فقط با توجه به میزان مبلغ خرید شارژ کیف پول امکان پذیر است.
- بسته مرجوعی باید فقط با پست پیشتاز ارسال شود.
- امکان لغو و کنسلی سفارشات پس از ثبت سفارش امکان پذیر نمیباشد.
- محصولات ایراددار(آیتم های زدگی،لک یا پارگی که با تخفیف قابل سفارش هستند)امکان تعویض و مرجوع ندارند.
مواردی که طبق قوانین شامل تعویض و یا مرجوع نمی باشد:
عدم پسند سلیقه ای محصول:
از آنجایی که تمامی مشخصات محصول همچون عکس محصولات کاملا واقعی و غیر ژورنالی میباشد ، به هیچ وجه به چنین دلایلی امکان لغو یا مرجوع سفارش وجود ندارد.
مناسب نبودن سایز محصول دریافتی:
با توجه به اینکه تمامی توضیحات سایز کار به دقت با تمامی جزئیات روی سایت فروشگاه درج میگردد و خریدار موظف به مطالعه این مشخصات قبل از سفارش خود میباشد. این مورد شامل مرجوعی و تعویض نمی باشد.
هر گونه عوارض ناشی از استفاده نادرست از کالا:
فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال عوارض ناشی از استفاده نادرست کالا را ندارد، عوارضی از جمله در رفتگی، زانو انداختن، استفاده نادرست از شوینده ها و رنگ پریدگی ، آب رفت محصول و ….
تذکر2 : مدت زمان اعلام از سمت مشتری پس از رسیدن کالا به مدت 48 ساعت می باشد و بعد از این زمان مجموعه اسکالند هیچ مسئولیتی در قبال بازگرداندن کالا ندارد.
